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Agente de email
Um agente de IA a tratar do email da sua empresa.
Lê tudo o que entra, separa o que é urgente do que pode esperar e deixa as respostas escritas no tom da casa. Nada é enviado sem a sua aprovação.
Os pedidos entram todos os dias. As respostas dependem de uma pessoa.
Numa empresa de dez a cinquenta pessoas há sempre uma caixa de entrada onde caem pedidos de orçamento, perguntas de disponibilidade, prazos e reclamações. E há sempre alguém — muitas vezes o gerente — a parar o que está a fazer para responder.
O trabalho não é difícil. É repetido. E enquanto ninguém responde, o pedido fica à espera — às vezes o tempo suficiente para o cliente ir a outro lado.
Lê, classifica, escreve. A decisão continua sua.
- Lê tudo o que entra Cada mensagem é lida ao chegar, em português, inglês ou francês.
- Classifica com critério Urgente, rotina, spam ou suspeito. A caixa organiza-se sozinha.
- Escreve a resposta No tom da empresa, com a memória do histórico de cada contacto.
- Espera por si Recebe o resumo, o motivo e o rascunho pronto. Aprova, altera ou escreve a sua.
Se não responder a tempo, sai apenas um acuso de recepção — nunca uma posição. O que fica por decidir volta para si, e fica registado.
Mil euros de instalação, e a mensalidade sai de uma conta.
Isto fica no meio: um sistema que já existe, instalado e acompanhado por uma pessoa. É por isso que custa mil euros e não cinco mil — não estou a construir de raiz de cada vez.
A mensalidade começa em 290 € e é cerca de 20% do tempo que a automação lhe poupa. Na página de preços há um simulador para fazer a conta com os números da sua empresa. Primeiro mês devolvido se não poupar tempo.
Depende de uma coisa só: quantos emails precisam de resposta.
Faz sentido se…
- Recebem pedidos de orçamento, disponibilidade ou marcações por email.
- Há alguém — ou o próprio gerente — a responder ao mesmo tipo de coisa todos os dias.
- Já aconteceu perder um cliente por responder tarde.
- São dez a cinquenta pessoas e não há departamento informático.
Não faz sentido se…
- O que entra são sobretudo faturas e documentos — isso não se responde, lança-se.
- Recebem menos de vinte emails por dia que exijam resposta escrita.
- Procuram uma ferramenta para instalar sozinhos e gerir por vossa conta.
Se estiver na coluna da direita, dizemos-lho na primeira conversa em vez de lhe vender o que não precisa.
Vinte minutos chegam para saber se vale a pena.
Conte-nos quantos pedidos vos entram por dia e quem responde. Dizemos-lhe já se compensa — incluindo quando a resposta é que não compensa. Não se paga e não fica preso a nada.